Oxyandi, M. “HUBUNGAN PENERAPAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK OLEH PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI GAWAT DARURAT”. Jurnal Kesehatan : Jurnal Ilmiah Multi Sciences, Vol. 9, no. 01, June 2019, pp. 33-43, doi:10.52395/jkjims.v9i01.147.